春節(jié)假期，佛山到處洋溢著喜慶的氛圍。在佛山地鐵車站，站內(nèi)也穿上了“新年裝”，為市民乘客打造出充滿年味的出行空間。魁奇路地鐵站周邊匯聚了熱點商圈和景區(qū)，春節(jié)假期以來該站有40多名員工堅守一線崗位。協(xié)助外國乘客購票、為老人指路、為兒童開放綠色通道……他們用暖心的舉措、貼心的服務(wù)守護節(jié)日出行路。

在魁奇路地鐵站的控制室，地鐵值班人員密切留意車站情況，保障市民順暢出行。

地鐵車站里的“新春守護”

“列車準備進站……”1月31日9時，佛山地鐵2號線魁奇路站迎來了當天第一波客流高峰，雖然人潮涌動，但站內(nèi)秩序井然。控制室內(nèi)，對講機傳來一聲聲提示，值班站長曹捷正密切留意車站環(huán)控及自動扶梯使用情況。

“魁奇路站是廣佛線和佛山地鐵2號線的換乘站，客流量比較大，因此我們安排了比較多人手?！崩霞以诤系牟芙萁衲暌咽堑谄邆€年頭在車站和40多名同事一起過春節(jié)。

曹捷所在的魁奇路站有多條通道和夾層，對于游客和老人家來說，換乘相對會復雜一些。曹捷剛檢查完電梯系統(tǒng)無誤，便馬不停蹄來到站內(nèi)巡查，指引乘客坐車。

“哪邊去廣州南站?。俊薄叭ロ樀聵窂淖詈迷谀膫€站下車？”……春節(jié)期間，佛山地鐵2號線客流量較大，平均每隔幾分鐘就有列車進站和旅客出站，這樣相似的問答，曹捷和同事們每天幾乎要重復上百次。

曹捷說，春節(jié)期間，乘客們經(jīng)常帶著大包小包坐車，特別容易弄丟一些體積較小的手信特產(chǎn)或者錢包手機這類的物品，“春節(jié)期間，印象最深刻的是幫助一名乘客尋找遺失的貴重物品，我們一個個站去聯(lián)系，到終點站清客時才找回了失物?！?/p>

走進地鐵站內(nèi)的控制室，面積不大卻放置了多臺系統(tǒng)電腦，還有數(shù)個資料存放柜。曹捷和同事們在春節(jié)前花了點心思，在控制室增添了一些年味布置，比如在存放應(yīng)急檔案的柜子外面貼上手寫的迷你春聯(lián)，在鑰匙管理箱上貼了自己手繪的福字。

據(jù)了解，佛山地鐵為做好春節(jié)大客流保障工作，從業(yè)務(wù)關(guān)鍵點和人員保障兩個方面入手，提前開展應(yīng)急演練，做到分工定責、聯(lián)合值守、快速聯(lián)動。許多像曹捷一樣的“地鐵人”，在春節(jié)期間用責任和擔當守護著市民旅客出行。

有一種年味叫“檢”守

“喂，媽，過年好啊……”1月31日凌晨，堅守崗位的地鐵檢修工小曾在完成一輪檢修后，利用短暫的休息時間與家人進行視頻通話，雖然時間短暫，但這份親情跨越千里，有著別樣的溫暖和意義。

地鐵檢修人員全年365天持續(xù)輪轉(zhuǎn)，地鐵全天24小時都有檢修人員守護，無論何時何地，一旦地鐵列車出現(xiàn)故障，車輛檢修人員定會立刻抵達現(xiàn)場，迅速展開維修作業(yè)。

春節(jié)假期前，車輛檢修技術(shù)人員除了對列車開展日常檢修作業(yè)外，還對列車狀態(tài)進行評估，針對列車關(guān)鍵部件重點檢查，確保在假期服務(wù)期間地鐵列車運行平穩(wěn)順暢。

“揮春送福，喜氣盈門！”在地鐵檢修人員的辦公樓過道，這里的“年味”很特別。值班人員也在車輛段內(nèi)，根據(jù)各自崗位的特色創(chuàng)作并張貼了富有個性的對聯(lián)，讓這份“檢”守更加意義非凡。

佛山市地鐵集團有限公司地鐵運營公司副總經(jīng)理肖凱介紹，為適應(yīng)春運期間乘客的出行需求，佛山地鐵部分線路均有延長服務(wù)時間安排，大家可以留意佛山地鐵微信公眾號、佛山地鐵APP等官方平臺發(fā)布的有關(guān)信息，以便合理規(guī)劃出行計劃。

文、圖 | 佛山市新聞傳媒中心記者周明謙、張偉科

編輯 | 譚凱蕓